【A】 提携している出張サービス業者の技術スタッフがお客様のお宅にお伺いしてサポート致します。インターネットの接続以外にも多様なサポートメニューをご用意しておりますのでお気軽にご相談ください。

【A】 基本的には可能ですが、場合によっては対応していないプロバイダもございますので、弊社以外のプロバイダをご利用の方はカスタマーサポートまでご連絡ください。

【A】 土日の訪問も受け付けております。

【A】 サポートの内容により作業時間は変わりますが、目安として「特別パック料金」の場合、1時間以内に作業は完了いたします。詳細はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

【A】 最短で、お申し込みのお電話をいただいた日の4営業日後からお伺いできます。ただし、混雑状況によってはご希望日にお伺いできない場合もございますので予めご了承ください。

【A】 日本全国訪問可能です。
※離島等の一部地域によっては別途交通費を申し受ける場合がございますので予めご了承ください。

【A】 お申込を受け付けた後数日中に訪問スタッフからご連絡いたしますので、訪問日（土・日・祝日含む）と午前・午後・夕方とご都合のよい時間帯を調整の上、ご予約を承ります。また、お伺いする前日に事前確認としてお電話を差し上げております。
※申込順に訪問日時を調整していきますので、訪問日時は必ずしも、お客さまのご希望に添えない場合もございます。

【A】 お伺いする前日に訪問スタッフより事前確認としてお電話を差し上げております。ご訪問日の当日に改めてご連絡させていただきます。

【A】 事前に弊社から送付する接続アカウント情報 『アカウント登録証』を予めご用意ください。また、パソコンが通常に起動することを事前にご確認ください。

【A】 可能です。スタッフが訪問した際にご相談・ご依頼ください。
※ただし、当日のスタッフのスケジュール等によっては承れない場合もございますので予めご了承ください。

【A】 スタッフ訪問前日までにご連絡いただければ、訪問日時変更やキャンセルは可能です。
※出張サポートの実施時、不在・工事未完了等のお客様のご都合で作業ができなかった場合、キャンセル料4,500円（税込）が発生いたします。

【A】 内容によっては対応できる場合がありますのでお電話にてご相談ください。

【A】 当日作業完了後に訪問スタッフにお支払ください。

【A】 サポート対象OSはこちらをご覧ください。

【A】 データの保証はいたしかねます。作業前迄に必要なデータはお客様ご自身でバックアップをおこなっていただきます。

【A】 申し訳ございませんが、作業スタッフはすべて男性となっております。