【10月16日】マイサーバー 障害発生のご報告とお詫び
株式会社イージェーワークス
2017年10月16日
日頃より リムネット をご愛顧いただき誠に有難うございます。
2017年10月16日17時11分頃から18時58分までの間、マイサーバーサービスにて下記内容の障害が発生しておりました。
該当のお客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げますとともに、障害内容をご報告させていただきます。
なお、当障害は現在復旧をしておりますことも併せてご報告させていただきます。
該当のお客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げますとともに、障害内容をご報告させていただきます。
なお、当障害は現在復旧をしておりますことも併せてご報告させていただきます。
【 記 】
| 発生時刻 | 2017年10月16日（月） 17:11頃 ～ 18時58分 （24時間表記） |
|---|---|
| 影響範囲 | マイサーバー S-20サービスをご利用中で、サーバ名が「x4.netplatz.jp」のお客様 ※x4サーバ以外のお客様、およびマイサーバs-100ご利用中のお客様には影響はございません。 |
| 障害内容 | 下記サービスがご利用いただけない状況が発生しておりました。 ・メール送受信 ・FTP接続 ・管理画面（Plesk）ログイン |
| 障害原因 | ハードウェア不具合 |
| 対応状況 | 機器交換により復旧 |
以上
本件につきましてご不明な点等ございましたら、カスタマーサポートまでお問合せください。
今後とも、弊社サービスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
今後とも、弊社サービスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
リムネット カスタマーサポート
電話番号：0120-678-309 （土・日・祝日を除く平日10:00～19:00）
メールアドレス：service@rim.or.jp （ お問い合わせフォーム ）