サービスについて
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マカフィー・オンラインバックアップはどういうサービスですか？
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お客様のパソコンのデータをオンライン上のサーバーへ自動的にバックアップを行うサービスです。パソコンの故障やファイルの紛失時にデータの復旧が可能となります。
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複数のパソコンで利用することは可能ですか？
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マカフィー・オンラインバックアップサービスは1台のパソコンでのみご利用いただけます。
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家電量販店などで購入できるパッケージソフト版やマカフィー・ストアで購入できるダウンロード版との違いについて教えてください。
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弊社で提供するマカフィーサービスは、サービス利用期間の更新が不要という点が異なります。
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家電量販店などで購入したパッケージソフト版、マカフィー・ストアで購入したダウンロード版を利用していますが、イージェーワークスが提供するマカフィーサービスを使用する場合は、どうすれば良いですか？
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既にインストールされているパッケージソフト版、ダウンロード版をアンインストールしてから、弊社の提供するマカフィーサービスをご利用ください。
※その際、パッケージソフト版、ダウンロード版のライセンスは引き継がれません。
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マカフィーサービスのダウンロード回数に制限はありますか？
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ご契約期間内は、何回でもダウンロード可能です。
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Mac_OSを使用していますが、本サービスを利用できますか？
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Windows版のみの対応となります。
料金について
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マカフィー・オンラインバックアップの月額料金はいくらですか？
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月額使用料金は\735(税込)となり、翌月お支払いとなります。
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途中解約の場合の日割りはできますか？
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日割りでのご精算はできません。
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登録完了後に、インストールをしなければ料金はかかりませんか？
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ご利用料金は、登録完了の翌月から発生します。マカフィー・サービスのインストールが完了していない場合でもご利用料金がかかりますのであらかじめご了承ください。
パソコン環境について
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サービス利用のための利用推奨環境は？
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システム要件を再度ご確認ください。
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既に、別のマカフィーソフトがインストールされてますが、併用で使用できますか？
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既に、マカフィー製品の試用版がインストールされている場合は、先にアンインストールを行った上でマカフィー・サービスのインストールを実行してください。
お申し込みから2営業日程度お待ちいただいても届かない場合は、
[mcafee-support@ejworks.info]
までご連絡ください。
操作について
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ログインができません。
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ご利用ブラウザの「キャッシュ」「cookie」をクリアし、メールアドレスとパスワードの再入力を行いログインを行ってください。
※アドレスやパスワードの入力の際にスペース等が入力されていないかをご確認ください。改善されない場合には、サーバーが一時的に混雑している可能性があるため、しばらく時間を空けてから再度ログインをお試しください。
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パソコン買い替え・初期化（リカバリ）した後に再度インストールできますか？
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https://www.mcafeelogin.info/mcafeelogin.php
から再度ダウンロードが行えますので、インストールしてください。
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インストール中に「十分なメモリがありません」と表示されてインストールできません。
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物理メモリ（RAM）が256MB以下のパソコンで表示されます。
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登録完了メールが届きません。
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登録完了通知のメールは自動配信の為、ご利用のセキュリティソフトによりスパムメールとして隔離されている場合がございます。
契約について
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解約方法を教えてください。
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[mcafee-support@ejworks.info]
へお問い合わせいただき、書面での解約手続きとなります。
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解約後も、利用料金明細が届きました。
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当月分のご利用料金は翌月にご請求をさせていただいております為、1ヵ月遅れでのご請求となります。
