ADSL 接続｜サービス案内｜U-Broad ～すべての人にブロードバンドを。

サービス案内

ADSL 接続

U-Broad ADSLサービス開通までの流れ

1. ADSL適合調査の実施

お客様にお申込みいただいた回線情報を元に、NTT西日本のデータベース上で、弊社のADSL局内工事可否を確認する調査です。
適合調査を通過いたしましても、NTT収容局からの距離が遠すぎる等の理由で、開通した段階でなければ、通信速度等のサービス提供について確認出来ないことがございます。予めご了承ください。

適合調査内容
■ お申し込みいただきました電話回線の回線名義人（※1）が正しいか調査いたします。
※	回線種別なし(タイプ2)の場合で、設置場所(同一建物内)に電話回線番号をお持ちでないお客様は、住民票・免許証のコピー等、本人確認の為の証明書を総合窓口までFAX又は郵送にてご提出ください。（※1）回線名義人とは、ADSLを利用するNTTの電話回線を所有している方のことです。NTT116番でご確認ください。
■ ご利用回線がISDN回線の場合、お客様よりNTT西日本116番へアナログ回線への変更を依頼されているか調査します。
※	現在ISDN回線をご利用中で、NTT西日本116番にアナログ回線への変更依頼をされていない場合、ＮＴＴ116番にお電話頂きＡＤＳＬ利用の為のアナログ回線への切替希望をお伝えください。尚、変更工事日は弊社より依頼をいたしますので、お客様側での工事日設定は不要ですが、必ずNTT総合案内(116番)の担当者名を総合窓口までご連絡下さい。
■ NTT収容局からお客様宅までの間で、電話回線が光ファイバー化されていないか調査します。
※	ADSLは銅線(メタル線)で高速通信を実現する技術のため、光ファイバーではご利用頂けません。
■ 同一電話回線で他のADSL事業者のADSLサービスを利用していないか調査します。
■ NTTが実施しているADSLサービスと共用できないサービスを利用していないか調査します。
※	オフトーク通信サービス、警備保障などでユーザー宅から送出される信号を常時監視する信号監視サービス(電話のベルを鳴らさずに遠隔操作で電気、ガス、水道の検針を行うノーリンギング通信サービス)等をご利用されていないか調査します。

2. ADSL適合調査結果の通過

何らかの理由で弊社ADSLサービスの提供が不可と判断された場合、電話またはメール等にてご連絡致します。

3. ADSLモデム発送

ADSLモデムは局内工事日が決まり次第、工事日前日までにご登録頂いているADSL設置先住所に宅配致します。
発送日時のご指定はできませんので予めご了承ください。

4. NTT西日本、東日本局内工事施

■	アナログ回線をご利用中のお客様
	NTT収容局内の工事となりますので、お客様の在宅は不要です。
■	ISDN回線をご利用中のお客様
	ご不在の場合、工事が中止されます。ご不在でも工事をご希望される場合は予めNTT総合案内(116番)までご連絡ください。
■	タイプ２（専用回線）でお申込み頂いているお客様
	局内工事日に併せて宅内工事を実施致します。立会いが必要となります。

5. 宅内にモデム設置

局内工事日翌日が開通日となります。モデム設置後、接続に異常がある場合は弊社、u-Broad事務局までご連絡ください。

※お電話による開通サポートの他、初回駆付けサポート（無料）もご利用いただけます。
※2回目以降の駆付けサポートは有償となりますのでご注意ください。

6. ADSL開通

ご不明な点はお気軽に下記事務局までお問い合わせください

株式会社イージェーワークス　〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜3-1-9 7F
・フリーダイヤル : 0120-511155　通話料無料 | 受付時間 10:00～19:00（土日祝休み）

下記有料ダイヤルもご利用いただけます。
TEL： 045-472-3078 (通話料はお客様負担となります。)

・FAX : 045-472-2777　FAX無料 | 24時間受付

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