平成30年台風7号及び前線等の大雨による被害に伴う支援措置について

株式会社イージェーワークス
2018年07月10日

日頃より エムネット をご愛顧いただき誠に有難うございます。

このたびの西日本を中心とした大雨による災害におきまして,被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

弊社では、このたびの大雨の影響に伴い,災害救助法が適用された地域のお客さまを対象に、下記の支援措置を実施してまいります。

つきましては、支援措置の内容、及び申請方法についてご案内申し上げます。

【 記 】

対象のお客さま 災害救助法適用地域にお住まいで、大雨等の被害により弊社サービスをご利用いただけなかった旨をご申請いただきましたお客さま。(※1)

なお、災害救助法適用地域外にお住まいで、弊社サービスをご利用いただけなかったお客さまは、罹災証明をご提出いただくことでご対応させていただきます。
支援内容 お客さまのご申請に基づき、弊社サービスをご利用いただけなかった期間を無償とさせていただきます。(※2)



【光コラボレーションサービスをご利用のお客さま】

ejひかりをはじめとする各種光コラボレーションサービスをご利用のお客様におかれましては、お客様のご申告にもとづき、罹災証明をご提出いただくことで下記の支援措置を実施いたします。

1)建物被災等によるサービスの解約
 建物被災等によりやむをえずサービスを解約される場合、レンタル端末機器が未回収となる場合については損害賠償請求の対象外とします。

2)仮住居への移転
 被災による避難で仮住居への移転工事等が生じた場合の工事料金については、一度に限り無料とします。(仮住居から元の設置場所に移転する際の工事費等については、移転工事費が必要となります。)


申請方法 ・弊社カスタマーサポートへ、Eメールまたはお電話にてご連絡ください。
・Eメールの場合は、ご本人様確認のため、ご契約者名、お電話番号、ご住所、
 Eメールアドレスをご記載ください。
受付期限 2018年7月10日より8月31日まで

以上

※1 【高知県】安芸市、香南市、長岡郡本山町、宿毛市、土佐清水市、幡多郡三原村 /【鳥取県】鳥取市、八頭郡若桜町、八頭郡智頭町、八頭郡八頭町、東伯郡三朝町、西伯郡南部町、西伯郡伯耆町、日野郡日南町、日野郡日野町、日野郡江府町/【広島県】広島市、呉市、竹原市、三原市、尾道市、福山市、府中市、東広島市、江田島市、安芸郡府中町、安芸郡海田町、安芸郡熊野町、安芸郡坂町/【岡山県】岡山市、倉敷市、玉野市、笠岡市、井原市、総社市、高梁市、新見市、瀬戸内市、赤磐市、真庭市、浅口市、都窪郡早島、浅口郡里庄町、苫田郡鏡野町、英田郡西粟倉村、加賀郡吉備中央町、小田郡矢掛町/【京都府】福知山市、舞鶴市、綾部市、宮津市、京丹後市、南丹市、船井郡京丹波町、与謝郡伊根町、与謝郡与謝野町/【兵庫県】豊岡市、篠山市、朝来市、宍粟市、赤穂郡上郡町、美方郡香美町、姫路市、西脇市、丹波市、多可郡多可町、佐用郡佐用町、養父市、たつの市、神崎郡市川町、神崎郡神河町/【愛媛県】今治市、宇和島市、大洲市、西予市、北宇和郡松野町、北宇和郡鬼北町/【岐阜県】高山市、関市、中津川市、恵那市、美濃加茂市、可児市、山県市、飛騨市、本巣市、郡上市、下呂市、加茂郡坂祝町、加茂郡七宗町、加茂郡八百津町、加茂郡白川町、加茂郡東白川村、大野郡白川村、岐阜市、美濃市、加茂郡富加町、加茂郡川辺町(2018年7月9日時点)
今後、災害救助法適用地域の追加があった場合は、同様の措置を拡大します。災害救助法適用地域の詳細および最新情報は内閣府のホームページにてご確認ください。

※2  無償期間の延長につきましては、別途ご相談をお受けいたします。

本件につきましてご不明な点等ございましたら、カスタマーサポートまでお問合せください。

一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。
 

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