カスタマーサポートお問い合せ窓口障害発生及び復旧のご報告
株式会社イージェーワークス
2019年12月02日
日頃より inet!Communications をご愛顧いただき誠に有難うございます。
2019年12月1日 00:00から12月2日 15:30までの間、システムの不具合によりカスタマーサポートのメールアドレスが受信できない状態となっておりました。
対象の時間帯に窓口【info@inets.jp】宛にお問合せメールなどを送信された場合やお問い合わせフォームから送信された場合には、大変お手数ではございますが、 再度送信を行っていただきますようお願い申し上げます。
該当のお客様にはご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げますとともに、障害内容をご報告させていただきます。
なお、当障害は現在復旧をしておりますことも併せてご報告させていただきます。
対象の時間帯に窓口【info@inets.jp】宛にお問合せメールなどを送信された場合やお問い合わせフォームから送信された場合には、大変お手数ではございますが、 再度送信を行っていただきますようお願い申し上げます。
該当のお客様にはご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げますとともに、障害内容をご報告させていただきます。
なお、当障害は現在復旧をしておりますことも併せてご報告させていただきます。
【 記 】
障害日時 | 2019年12月1日(日)00:00~12月2日(月)15:30(24時間表記) |
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影響範囲 | 弊社カスタマーサポート宛のメールアドレス「info@inets.jp」および「お問い合わせフォーム」からの送信が機能しておりませんでした。 |
障害原因 | データベース更新作業におけるシステムの不具合 |
対応状況 | 復旧済み |
以上
本件につきましてご不明な点等ございましたら、カスタマーサポートまでお問合せください。 今後とも、弊社サービスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
inet!Communications カスタマーサポート
電話番号:0800-700-0555
メールアドレス:info@inets.jp ( お問い合わせフォーム )