メールサービス システム切り替えと仕様変更のお知らせ

株式会社イージェーワークス
2020年03月11日

日頃より エムネット をご愛顧いただき誠に有難うございます。

このたび弊社では、メールサービスの品質向上と利便性向上のため、メールシステムの切り替えを行います。セキュリティ機能の向上や、メール容量の増加など、これまでよりもさらに快適にメールサービスをご利用いただけるようになります。

メールシステム切り替えに伴う注意事項や、新しいメールサービスのご案内について、ご登録住所宛にお送りしている書面、もしくは下記内容を事前にご確認くださいますようお願い申し上げます。

本件につきましてご不明な点等ございましたら、カスタマーサポートまでお問合せください。 今後とも、弊社サービスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

【 記 】

対象のお客様 エムネットにてメールサービスをご利用のお客様
メールシステム切り替え
日時
2020年4月14日(火)9:00 ~ 17:00 [24時間表記]
メールシステム切り替え
に伴う注意事項
◆メールソフトの設定について

お客様の設定状況によっては、切り替え後にメールの送受信ができない場合があります。
切り替え日時<2020年4月14日>より前に、事前にメールソフトの設定確認をお願いします。設定確認方法は<こちら>をご確認ください。


※メールアドレスの@以降が<@anvi.jp>をご利用のお客様
切り替え日時<2020年4月14日17時>以降に、<こちら>をご参考の上、メールソフトの設定変更をお願いします。切り替え日時より前に設定の変更をすると、メールの送受信ができなくなりますので、切り替え日時以降に設定の変更をお願いします。


◆メールの受信について

メールシステム切り替え作業中は、メールの受信に遅延が発生する場合がございます。
切り替え作業中は、メールソフトで受信を行っても、新着のメールが受信されない場合がございます。上記時間内で、最大30分程度遅延が発生する場合がございますので、しばらく時間をおいてからメールソフトでの受信を行ってください。

既に受信したメールが再受信される場合があります。
メールをサーバーに残す設定になっている場合、ご利用のメールソフトによっては、切り替え後最初のメール受信時に、既にメールソフトで受信済みのメールが再度受信される場合がございます。

◆メールの送信ついて

メールシステム切り替え作業中は、メールの送信にエラーや遅延が発生する場合がございます。
切り替え時間中に、メールソフトで送信を行った場合、エラーとなる場合がございます。エラーとなった場合は、しばらく時間をおいてからメールソフトでの送信を行ってください。また、エラーとならない場合も、遅延が発生することがあります。
メールサービスの変更内容 ◆メールアドレスの@以降が<@mnet.ne.jp>をご利用のお客様
 https://www.mnet.ne.jp/support/mnet_mailchange.pdf

◆メールアドレスの@以降が<@***.made.ne.jp>をご利用のお客様
 https://www.mnet.ne.jp/support/made_mailchange.pdf

◆メールアドレスの@以降が<@anvi.jp>をご利用のお客様
 https://www.mnet.ne.jp/support/anvi_mailchange.pdf

以上

エムネット カスタマーサポート

電話番号:0120-883-280

メールアドレスsupport@mnet.ne.jpお問い合わせフォーム

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