【5月18日追記】【重要】「電話リレーサービス料」請求開始及び関連約款等の改定のお知らせ

株式会社イージェーワークス
2022年04月20日

日頃より アレスネット をご愛顧いただき誠に有難うございます。

2020年12月1日に施行された「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律」により、2021年7月1日より「電話リレーサービス制度」が開始されました。

この度2022年6月ご利用分より、本制度の対象サービスをご利用のお客様に対して「電話リレーサービス料」をご負担いただくこととなりましたため、ご案内申し上げます。

本制度につきましてご理解の上、ご協力をいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

※2022年5月18日追記
・件名に「関連約款等の改定」を追加
・項目に「関連約款等の改定について」を追加

【 記 】

電話リレーサービスとは 電話リレーサービスとは、聴覚や発話に困難のある方(以下「聴覚障害者等」といいます。)と聴覚障害者等以外の者との会話を、通訳オペレータが手話・文字と音声を通訳することにより電話で双方向につなぐサービスです。

電話リレーサービスの詳細や制度については、下記ページをご参照ください。
▶総務省「電話リレーサービス」
▶一般財団法人日本財団電話リレーサービス「電話リレーサービス」
▶一般社団法人電気通信事業者協会「電話リレーサービス支援業務」
対象サービス 「020」から始まる電話番号を除く、電話番号が付与されている全てのサービス
適用開始月 2022年6月ご利用分より
令和4年(2022年)度の番号単価 2022年  6月 ~ 2022年9月:月額1.1円(税込)
2022年10月 ~ 2023年3月:0円

※上記は1電話番号当たりの料金です。
※電話リレーサービス支援機関が定める番号単価については、年度ごとに見直しがなされます。
※ご利用明細に記載の名称が「ユニバーサルサービス料等」となり、ユニバーサルサービス料と合算してご請求いたします。
関連約款等の改定について 「電話リレーサービス料」の請求開始に伴い、2022年6月1日付けで各種約款等を改定いたします。
対象は以下の通りです。
▶ひかり回線サービス サービス約款
▶「ej電話」重要事項説明書
▶「ej電話 オフィスタイプ」重要事項説明書
▶「ej電話 オフィスエースタイプ」重要事項説明書
▶モバイルルーターサービス利用規約
▶モバイルルーターコース/モバイルルーターオプション重要事項説明

【主な変更点】
・用語の定義に電話リレーサービスを追加
・料金に電話リレーサービス料またはユニバ―サルサービス料等の表記を追加  

以上

本件につきましてご不明な点等ございましたら、カスタマーサポートまでお問合せください。 今後とも、弊社サービスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

アレスネット カスタマーサポート

電話番号:0120-277-265

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