【復旧済み】Google Chromeからuserwebサービスへアクセスできない事象について
株式会社イージェーワークス
2023年11月16日
日頃より awaji-BB をご愛顧いただき誠に有難うございます。
2023年10月5日頃より、userwebサービスをご利用中の一部のお客様より、Google Chromeでuserwebサービスが開けないとのご申告をいただいております。
事象が発生しているお客様は、大変ご迷惑をおかけいたしますが、Google Chrome以外のブラウザ（Edge・Firefox等）をご利用いただきますようお願い申し上げます。
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
（2023/11/16追記）
本事象につきまして、2023年11月16日07：11にて復旧したことをご報告いたします。
この度はご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
【 記 】
| 事象 | Windows／AndroidOSにおいてGoogle Chromeからuserwebサービスにアクセスできず、エラーが表示される |
|---|---|
| 対象 | Windows／AndroidOSにおいてGoogle Chromeをご利用の一部のお客様 |
| エラーメッセージ例 | ・PC版Chrome このサイトは安全に接続できません xxxxxxxx から無効な応答が送信されまた Windows ネットワーク診断ツールを実行してみてください ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ・Android版Chrome このサイトは安全に接続できません xxxxxxxx から無効な応答が送信されました ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR |
| 対処方法 | 事象が発生していらっしゃるお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、 Google Chrome以外のブラウザ（Edge・Firefox等）をご利用いただきますようお願い申し上げます。 |
以上
本件につきましてご不明な点等ございましたら、カスタマーサポートまでお問合せください。 今後とも、弊社サービスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
awaji-BB カスタマーサポート
電話番号：0800-700-0555
メールアドレス：support@awaji-bb.jp （ お問い合わせフォーム ）